{3 đưa

MacCie hy vọng sẽ giảm chi phí, giải phóng hiệu quả và duy trì động lực tăng trưởng với AI và tự động hóa. Các giám đốc điều hành cho biết tại một cuộc họp hồi đầu tháng này rằng công ty đang tích cực thúc đẩy động thái này.

Giám đốc điều hành và chủ tịch của Macy Tony Spring đã chỉ ra tại cuộc họp rằng mục tiêu của công ty là đơn giản hóa và tự động hóa các quy trình kinh doanh. Điều này liên quan đến việc tận dụng sức mạnh của AI, bao gồm cả Gebai, trong khi đảm bảo chúng tôi cắt giảm chi phí trên mạng, ông Spring Spring nói. Trong một số trường hợp, tăng tốc độ giao hàng để thu hẹp khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Hiện tại, Macy, đang thúc đẩy một kế hoạch chuyển đổi ba năm có tên là Bold Bold New Chapter, đã được áp dụng trong khoảng 18 tháng, tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm và hoạt động của khách hàng. Tom Edwards, COO và CFO, cho biết Macy đã đơn giản hóa các hoạt động CNTT và chuyển nhiều khối lượng công việc hơn lên đám mây để giảm chi phí vận hành và đạt được khả năng kỹ thuật mạnh mẽ hơn trong quá trình thực hiện chương trình.

phải đối mặt với áp lực từ những cơn gió kinh tế và thay đổi chi tiêu của người tiêu dùng, các nhà bán lẻ đang đấu tranh để tìm giải pháp và nhiều thương hiệu nổi tiếng coi công nghệ là chìa khóa để thúc đẩy kinh doanh. Ví dụ, các công ty như Ralph Lauren, Under Armor, Williams-Sonoma, v.v. gần đây đã tuyên bố rằng AI đã giúp họ cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí, ngay cả khi thị trường vẫn biến động.

Một năm trước, Macy đã thúc đẩy CIO Keith Credendino tăng tốc thực hiện các mục tiêu hiện đại hóa của công ty như là một phần của chiến lược tăng trưởng chung. Trước đó, Credendino là phó chủ tịch phát triển sản phẩm cấp cao cho công nghệ trải nghiệm khách hàng.

Chuyển đổi AI-Aported của Macy đã đạt được kết quả: Macy đã ghi nhận hiệu suất bán hàng cùng cửa hàng mạnh nhất trong gần ba năm trong quý hai năm 2025, chấm dứt hiệu suất yếu trong 12 quý liên tiếp. Tuy nhiên, thuế quan vẫn tạo ra một cái bóng về hiệu suất, với doanh thu ròng giảm 2,5% so với cùng kỳ.

Mặc dù ngành bán lẻ có kỳ vọng cao đối với AI, nhưng việc triển khai của nó là không dễ dàng. Các nhà bán lẻ phải đối mặt với nhiều rào cản nhận con nuôi, từ chi phí thực hiện cao đến nguy cơ khách hàng có khả năng xa lánh, với hơn 60% các nhà lãnh đạo trong ngành lo lắng về sự ổn định và chất lượng của nội dung được tạo ra.